ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vertrieb von Eintrittskarten bei Veranstaltungen - Fassung vom März 2023

 

Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH 

Wittelsbacherstr. 15

83435 Bad Reichenhall

Tel.: +49 (0) 8651 606 0


1.1 Anwendungsbereich Kartenvertrieb

Soweit schriftlich nichts anderes vereinbart wurde finden die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Anwendung auf alle Vereinbarungen zwischen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH und den Käufern von Eintrittskarten (§§ 1.1 bis 3.11)


1.2 Vertragsbedingungen Vertrieb von Eintrittskarten

  1. Die Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH für Veranstaltungen in ihren Liegenschaften in Bad Reichenhall (Kurgastzentrum, Königliches Kurhaus, Wandelhalle mit Konzertrotunde), in Bayerisch Gmain (Haus des Gastes) sowie in anderweitigen Spielstätten und mit deren Besuchern. Mit Erwerb einer Eintrittskarte und / oder einer Abonnementkarte gelten diese Bedingungen als vereinbart.
  2. Die Geschäftsbedingungen gelten für Veranstaltungen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH, für Fremdveranstaltungen sowie für ausgewählte Veranstaltungen Dritter mit anderen Partnern (bzw. für Gemeinschaftsveranstaltungen).

  3. Für Sonderveranstaltungen können von den Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen vereinbart werden.


1.3 Anfangszeiten und Einlass

  1. Nur die offiziellen Wochen- bzw. Monatsspielpläne, die in den von der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH herausgegebenen Veröffentlichungen bekannt gegeben werden, enthalten die verbindlichen Anfangszeiten der Vorstellungen. Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben in anderen Veröffentlichungen übernimmt die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH keine Gewähr.
  2. Die Räumlichkeiten werden im Regelfall eine Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet, im Allgemeinen beginnen dann auch Einlass, Garderobe und Bewirtung.

  3. Zu spät eingetroffene Personen können nach Beginn einer Veranstaltung erst zu einem von der Saaldienstleitung festgelegten, geeigneten Zeitpunkt in den Zuschauerraum eingelassen werden. Aus Rücksicht auf die anderen Besucher und die mitwirkenden Künstler ist dies im Einzelfall in den Klatschpausen zwischen den Stücken, erst zur Pause oder gar nicht möglich. Daraus erwachsen keinerlei Ansprüche gegenüber der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH.


1.4 Öffnungs- / Verkaufszeiten

  1. Die Tageskassen und der Verkauf in den Tourist-Informationen Bad Reichenhall und Bayerisch Gmain sowie im Staatsbad Shop & Tickets sind zu den in den regelmäßigen Veröffentlichungen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH sowie auf dem Internetportal www.staatsbad-bad-reichenhall.de und den Aushängen angegebenen Zeiten geöffnet.
  2. Innerhalb der Öffnungszeiten können Karten für alle Eigenveranstaltungen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH sowie für viele Fremdveranstaltungen erworben werden.

  3. Die Abend- / Tageskasse öffnet eine Stunde vor und schließt grundsätzlich 10 Minuten vor Vorstellungsbeginn, es werden ausschließlich Eintrittskarten für die jeweilige Abend- / Tagesvorstellung verkauft.


1.5 Eintrittspreise und Ermäßigungen

  1. Die Vorstellungen werden verschiedenen Preiskategorien zugeordnet, die Eintrittskarten können auf mehrere Platzgruppen verteilt werden.
     
  2. Weitere Leistungen (Fahrkarten, Garderoben, Programmhefte, Textbücher etc.) sind grundsätzlich nicht im Kartenpreis enthalten.
     
  3. Ermäßigungen können insbesondere gewährt werden für:
     
  • Abonnenten, Besucherorganisationen
  • Schüler, Studenten
  • Inhaber von Staatsbad Gast- oder Jahreskarten
  • Eine Begleitperson von Rollstuhlfahrern
  • Eine Begleitperson von Schwerbehinderten Personen mit der Kennung „B“ im Ausweis
     

Die Ermäßigungsberechtigung ist auf Verlangen beim Erwerb und beim Einlass zur Veranstaltung vorzulegen. Diese Regelung gilt nur für ermäßigungsberechtigte Besucher, die ihre Karten im Vorverkauf bei der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH bzw. anderen von dieser legitimierten Vorverkaufsstellen bzw. Ticketsystemen direkt erworben haben. Ermäßigte Karten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Allerdings können für diese an den Kassen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH reguläre Eintrittskarten - unter Anrechnung des geleisteten Anteils - zum vollen Kassenpreis erworben werden.


2.1 Kartenvorverkauf an den Schaltern der Tourist-Informationen

  1. Der genaue Vorverkaufsbeginn ergibt sich aus den jeweiligen Programmankündigungen.

  2. Die Kartenabgabe kann begrenzt werden.

 

2.2 Online-Verkauf über Ticket Scharf GmbH

  1. Der Online-Verkauf ist mit Beginn des Kartenvorverkaufs (vgl. 2.6) möglich.
  2. Die Bezahlung der Online-Karten kann mit Kreditkarte (VISA / MasterCard), PayPal, SofortKauf (Klarna) erfolgen.
  3. Die gekauften Karten werden im TicketDirekt-Verfahren (print@home) elektronisch an den Käufer zum Herunterladen der TicketDirekt-Eintrittskarte im PDF-Format übermittelt. Die Personalisierung der Ticket Direkt-Eintrittskarte mit Namen und Geburtsdatum dient dem Schutz des Kunden, um eine missbräuchliche Vervielfältigung zu verhindern.
  4. Die vom Käufer ausgedruckte TicketDirekt-Eintrittskarte berechtigt zum einmaligen Eintritt einer einzigen Person und darf bei Gebrauch an der Einlasskontrolle keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder ver- / behindern. Im Falle solcher Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstiger Beeinträchtigungen besteht weder Anspruch auf Einlass noch auf Rückerstattung des vom Käufer entrichteten Entgelts. Dies gilt auch bei Verlust der TicketDirekt-Eintrittskarte.
  5.  Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der TicketDirekt-Eintrittskarte und jegliche elektronische Weiterverarbeitung der PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt.


2.3 Datenschutzbestimmungen

  1. Die personenbezogenen Bestelldaten werden unter Einhaltung des Datenschutzrechts in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang verwendet und gespeichert. Die Kunden haben das Recht auf Widerspruch der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten, Sperrung bestrittener Daten, Löschung unzulässig gespeicherter oder nicht mehr erforderlicher Daten und Berichtigung unrichtiger Daten.
  2. Sofern Kunden bei der Anmeldung die Einwilligung erteilt haben, werden persönliche Daten neben der Abwicklung der Bestellung auch zu Kundenbetreuungszwecken genutzt und die Kunden über weitere Angebote der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH informiert. Die Einwilligung kann von Kunden jederzeit widerrufen werden.


2.4 Kartenrückgabe, Fernabsatzgesetz

  1. Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH bindend und verpflichtet gemäß den bestehenden Regelungen zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
  2. Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet.
  3. Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.
  4. Wird anstelle des Werks, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt, können die erworbenen Karten bis zum Aufführungstermin zurückgegeben werden; bei kurzfristiger Änderung oder Ausfall einer Vorstellung ist eine Rückgabe innerhalb von sieben Tagen nach dem ursprünglichen Vorstellungsdatum möglich.
  5. Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gezeigt war. Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht binnen sieben Tagen geltend gemacht wird.

  6. Keine Erstattung von Reisekosten bei Absage einer Veranstaltung. Ob eine Veranstaltung wie geplant stattfindet ist vor der Anreise ersichtlich unter: www.staatsbad-bad-reichenhall.de

  7. In den Fällen Nr. 2.4.4., 2.4.5 und 2.4.6 sind weitergehende Ansprüche ausgeschlossen.


2.5 Kartenverlust

Bei Verlust einer Eintrittskarte kann einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn die Besucher unter genauer Platzangabe nachweisen oder glaubhaft machen, welche Karte gelöst wurde. Werden sowohl die Originalkarte als auch eine Ersatzkarte für denselben Platz von verschiedenen Besuchern vorgelegt, haben grundsätzlich die Inhaber der Originalkarte Vorrang vor den Besitzern der Ersatzkarte. Die Ersatzkarte begründet in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes.


2.6 Gewerbsmäßiger Weiterverkauf

  1. Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist unzulässig, es sei denn, die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH und / oder der jeweilige Fremdveranstalter haben ihre vorherige Zustimmung erteilt. Die Zutrittsberechtigung zu einer Vorstellung wird nur durch eine Karte begründet, die unmittelbar von der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH bzw. vom jeweiligen Fremdveranstalter oder von einem mit vorheriger Zustimmung des Veranstalters autorisierten Dritten (von einem Ticketsystem wie z. B. CTS-Eventim, München Ticket, Ö-Ticket) erworben wird.
  2. Unberührt von dieser Regelung bleibt der Weiterverkauf von Karten ohne Gewinnerzielungsabsicht. Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH kann die Abgabe an Personen verweigern, die ohne deren Zustimmung gewerbsmäßig mit Karten handeln oder die solchen Personen Karten zugänglich machen.
  3. Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH haftet nicht für die Gültigkeit der Karten anderer Kartenanbieter oder für deren Leistungen oder Preise.

 

3.1 publikumsGarderobe Königliches Kurhaus, Kurgastzentrum, Konzertrotunde

  1. Die Garderobe (Mäntel, Schirme, große Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bild- / Tonaufzeichnungsgeräte) ist beim zuständigen Garderobenpersonal kostenpflichtig abzugeben.
  2. Mit dem Verkauf einer Garderobenmarke haftet die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH für Verlust oder Beschädigung der aufbewahrten Gegenstände nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert aller auf einer Garderobenmarke abgegebenen Gegenstände und beträgt höchstens 250,- Euro, keine Haftung für Tascheninhalte.

  3. Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke müssen unverzüglich beim Garderobenpersonal gemeldet werden. Garderobengegenstände dürfen nur dann ohne Garderobenmarke ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht ist, dass die Person berechtigter Empfänger ist. Bei Verlust der Garderobenmarke kann ein angemessener Geldersatz verlangt werden.


3.2 publikumsGarderobe Musikpavillon, Haus des Gastes Bayerisch Gmain

  1. Die Garderobe (Mäntel, Schirme, große Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bild- / Tonaufzeichnungsgeräte) kann auf den kostenlos bereitgestellten Garderobenständern seitens der Besucher selbständig und auf eigenes Risiko aufgehängt werden.

  2. Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH und / oder der jeweilige Fremdveranstalter haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen.


3.3 publikumsGarderobe in anderweitigen Spielstätten

  1. Es besteht kein Anspruch auf Bereitstellung einer Garderobe.

  2. Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH und / oder der jeweilige Fremdveranstalter haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen.


3.4 Fundsachen

Gegenstände aller Art, die in den Spielstätten der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH gefunden werden, sind beim hauseigenen Personal abzugeben. Der Verlust von Gegenständen ist dem hauseigenen Personal anzuzeigen. Die weitere Behandlung der Fundsache richtet sich nach den Vorschriften der §§978 ff. BGB.


3.5 Hausrecht

  1. Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH übt in allen ihren Spielstätten das Hausrecht aus. Sie ist berechtigt Hausverweise und Hausverbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechts zu ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Benutzungsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass die Person die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.
  2. Die Besucher dürfen lediglich den auf ihrer Eintrittskarte ausgewiesenen Platz einnehmen. Hat eine Person einen Platz eingenommen für den sie keine gültige Karte besitzt, kann die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH den Differenzbetrag erheben oder die Person aus der Vorstellung verweisen. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.
  3. Das private Anbieten und der Weiterverkauf von Eintrittskarten in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH ist untersagt.
  4. Mobilfunkgeräte, Pager und akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.
  5. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind nicht gestattet.


3.6 Verbot von Bild- und Tonaufnahmen

Das Herstellen von Bild- und Tonaufnahmen aller Art im Zuschauerraum ist untersagt. Zuwiderhandlungen können Schadenersatzansprüche auslösen und Maßnahmen nach Nr. 3.5.1 nach sich ziehen.


3.7 Haftung

Für Schäden, die eine Person in den Räumlichkeiten oder auf dem Gelände der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH erleidet, haften die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH, ihre gesetzlichen Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.

 

3.8 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz - VSBG

Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH nimmt nicht an einem Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.


3.9 Besondere Regelungen

Die Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH kann von den vorstehenden Vorschriften abweichende Regelungen treffen.

 

3.10 Inkrafttreten, Außerkrafttreten

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. März 2023 in Kraft. Mit Ablauf des 28.02.2023 treten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bayer. Staatsbad Bad Reichenhall/Bayer. Gmain GmbH vom 1. April 2022 außer Kraft.


3.11 Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.

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